Perlindungan Data Kasino kocokwin

Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan kocokwin dan bagaimana kami melindungi data tersebut. Privasi Anda adalah prioritas utama kami, dan kami berkomitmen untuk transparan tentang praktik pengumpulan, penggunaan, dan penyimpanan data kami. Kebijakan privasi kocokwin dirancang agar mudah dipahami, tanpa istilah hukum yang membingungkan.

Ketika Anda membuat akun di kocokwin, Anda membagikan informasi pribadi dengan kami. Informasi tersebut dienkripsi, disimpan di server yang diamankan, dan hanya diakses oleh tim internal kami yang berwenang untuk tujuan spesifik seperti verifikasi identitas, pemrosesan pembayaran, dan layanan pelanggan. Kami tidak menjual data Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran, dan kami tidak berbagi informasi sensitif tanpa persetujuan eksplisit Anda.

Apa yang Kami Kumpulkan di kocokwin

Kami mengumpulkan beberapa jenis data untuk memastikan pengalaman yang aman dan sesuai dengan hukum Indonesia. Data akun mencakup nama lengkap Anda, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan alamat tempat tinggal. Kami mengumpulkan informasi lokasi untuk memverifikasi bahwa Anda berada di yurisdiksi di mana kocokwin beroperasi secara legal — misalnya, untuk memastikan layanan kami tersedia hanya di wilayah yang sesuai dengan peraturan setempat.

Data pembayaran yang kami kumpulkan meliputi metode pembayaran yang Anda daftarkan, seperti DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, atau rekening bank Anda. Kami tidak menyimpan nomor lengkap kartu kredit atau rincian akun perbankan Anda — sebaliknya, kami hanya menyimpan referensi token yang dienkripsi yang memungkinkan kami memproses transaksi Anda dengan aman. Data perilaku pengguna, seperti permainan yang Anda mainkan, waktu akses Anda, dan riwayat taruhan Anda, juga kami catat untuk tujuan keamanan akun dan analisis pola penipuan.

Data dokumen identitas Anda — salinan KTP, paspor, atau SIM — disimpan secara terpisah di sistem terenkripsi dan hanya diakses oleh tim verifikasi kami selama proses KYC. Kami juga mengumpulkan data IP, informasi perangkat, dan log browser untuk melacak akses akun Anda dan mendeteksi aktivitas yang mencurigakan.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Penggunaan data Anda di kocokwin dibatasi pada tujuan-tujuan yang jelas dan diperlukan. Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk verifikasi identitas — proses KYC yang disyaratkan oleh regulasi perjudian Indonesia untuk mencegah pencucian uang dan penipuan. Data pembayaran kami gunakan untuk memproses setoran dan penarikan, memastikan transaksi Anda diselesaikan dengan cepat dan aman. Kami juga menggunakan data untuk komunikasi akun, seperti pemberitahuan tentang perubahan sandi, permintaan penarikan, atau pembaruan layanan.

Analitik dan keamanan adalah penggunaan penting lainnya. Kami memeriksa pola login Anda, lokasi akses, dan riwayat transaksi untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan atau upaya akses tanpa izin. Jika kami mencurigai pelanggaran, kami akan menghubungi Anda segera melalui email atau telepon terdaftar Anda. Kami juga menggunakan data agregat dan anonim untuk memahami bagaimana pengguna kocokwin menggunakan platform kami — permainan live dealer mana yang paling populer, kapan waktu puncak akses, dan bagaimana kami dapat meningkatkan kualitas layanan kami.

Pihak Ketiga dan Prosesor Data

Kami bekerja dengan mitra eksternal yang dipercaya untuk menjalankan layanan kocokwin. Mitra ini mencakup penyedia pembayaran (seperti gateway online payment dan e-wallet), studio live dealer yang menyelenggarakan meja blackjack, roulette, dan baccarat kami, serta penyedia layanan cloud untuk menyimpan data dan menjalankan infrastruktur kami. Setiap mitra ditandatangani di bawah perjanjian perlindungan data yang ketat, yang mengharuskan mereka untuk melindungi informasi Anda dengan standar yang sama tingginya dengan standar kami sendiri.

Kami tidak memberikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran, periklanan, atau penjualan data. Namun, kami dapat berbagi informasi agregat dan anonim dengan mitra analitik untuk memahami tren industri perjudian — tetapi tidak ada cara bagi mereka untuk mengidentifikasi siapa Anda berdasarkan data tersebut.

Hak dan Kontrol Anda

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi Anda yang tersimpan di kocokwin. Jika Anda ingin melihat data apa yang kami miliki tentang Anda, hubungi tim dukungan pelanggan kami melalui email atau live chat, dan kami akan memberikan salinan dalam waktu 7 hari kerja. Jika Anda menemukan data yang tidak akurat — misalnya, alamat yang sudah lama atau nama yang salah — Anda dapat memperbarui informasi tersebut langsung dari halaman pengaturan akun Anda, atau meminta tim kami untuk membuat perubahan atas nama Anda.

Anda juga memiliki hak untuk menghapus akun kocokwin Anda sepenuhnya. Ketika Anda meminta penghapusan akun, kami akan menghapus data pribadi Anda dari sistem aktif kami dalam waktu 30 hari, dengan pengecualian untuk data yang harus kami pertahankan untuk tujuan hukum atau kepatuhan regulasi — misalnya, catatan transaksi untuk audit pajak atau penyidikan penipuan.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

kocokwin menggunakan cookie untuk mengingat preferensi Anda, menjaga Anda tetap masuk, dan melacak pengalaman pengguna di situs kami. Cookie kami adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan tidak berisi data sensitif seperti sandi atau informasi kartu kredit. Sebagian besar cookie kami adalah cookie sesi — mereka dihapus ketika Anda menutup browser Anda. Cookie persistens kami yang lain disimpan selama beberapa minggu untuk membantu kami memahami bagaimana Anda menggunakan kocokwin dan meningkatkan antarmuka kami.

Kami menggunakan alat analitik pihak ketiga untuk melacak lalu lintas situs dan perilaku pengguna dalam bentuk agregat. Alat ini tidak melacak Anda secara pribadi, tetapi mereka membantu kami memahami apakah pengguna dari Jakarta, Surabaya, atau Bandung memiliki preferensi yang berbeda untuk permainan live dealer versus pasar Liga 1. Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda; namun, menonaktifkan semua cookie dapat mempengaruhi fungsionalitas kocokwin.

Periode Penyimpanan dan Penghapusan

Kami menyimpan data akun Anda selama akun Anda aktif. Setelah Anda menutup akun, kami menghapus sebagian besar data pribadi Anda dalam 30 hari, kecuali kami harus menyimpannya karena alasan hukum atau kepatuhan peraturan — misalnya, catatan transaksi untuk periode tujuh tahun sesuai dengan peraturan pajak Indonesia. Data dokumen identitas disimpan untuk jangka waktu yang lebih pendek, biasanya 90 hari setelah penghapusan akun, kecuali kami memiliki alasan investigatif untuk mempertahankannya lebih lama.

Menghubungi Kami tentang Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kocokwin, cara kami menangani data Anda, atau ingin mengajukan permintaan akses data, hubungi tim privasi kami di [email protected] atau melalui formulir kontak di halaman dukungan kocokwin. Tim kami akan merespons dalam waktu 5 hari kerja. Kami juga mengundang Anda untuk meninjau kebijakan privasi kami secara berkala, karena kami dapat memperbaruinya untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum yang baru.

Kebijakan privasi kocokwin terakhir diperbarui pada Januari 2025 dan berlaku untuk semua pengguna di yurisdiksi di mana layanan kami tersedia menurut hukum lokal.